咨询热线

+13929563961

创造领先品质、提供至诚服务

咨询热线

+13929563961

地址:广州市天河区车陂路70号悦华大厦南108


售后服务

当前位置:首页-售后服务
保证空调系统的正常运行,提供优良的售后服务是我们工作的重点,特制定以下服务承诺:

一:服务准则

      根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑质量保修办法》及合同的要求,工程交付使用后,公司负责工程保修的责任;公司和项目部在工程竣工验收之前,与业主签订质量保修书,作为合同附件,向业主发放维修服务卡,建立记录台帐;维修服务及时周到,用户满意,这是我们服务的准则。

二:服务保障制度

中央空调在行业内冠坚最先推出了采购、设计、安装、监理、维保在内的五段全程标准服务,如今将之更加深化,打造全流程的精品工程保障方案,在每个项目的事前、事中、事后,都围绕打造“精品”的目标;给客户最大实惠及服务保障。

三:服务运行模式

快 捷 高 效注 重 结 果 服务满意评分定 期 寻 访

四:保修承诺

    

一、保修期:保修期为12个月(1年),自政府部门对工程竣工验收之日起计算,无论空调因何种原因未投入使用均按此规定执行。再保修期内,对空调机组在运行中的非人为故障,本公司负责保修。对非人为因素造成的零部件损坏,本公司将提供维修服务或更换损坏的零部件。

二、在产品提交用户后,各维修中心的维修助理和议员负责及时处理用户传真、来电、来访,以最快速度解决用户提出的有关技术、质量、缺件等各种问题。

三、现场调试:用户在水、电、汽等外围条件均具备的情况下,公司负责对产品进行现场开机调试,使机组达到最佳运行状态。

四、培训:本公司的维修服务技师在用户现场调试机组时,向用户指派的操作人员进行开机和基本维护知道培训。本公司负责为用户专门开设各系列产品的培训班,提供操作管理人员的理论培训和实践培训,并提供相关的专业教材。

五、超过保修期可能需要的备件:机组在投入长期运转后,可能需要更换一部分零配件,本公司将以最低价格为用户提供维修零配件,以满足用户在任何时候、任何范围的维修需要。 


五:其他售后服务
       
一、应急服务:本公司在接到用户紧急维修要求后,本公司技术人员将在2小时内直到现场,紧急抢修处理故障,直到故障排除完全恢复正常工作为止。
二、长期服务:机组若超过保修期,本公司以最优惠价格为用户提供维修保养服务,终身为用户提供完善的售后服务


地址: 广州市天河区车陂路70号悦华大厦南108 电话:13929563961
粤ICP备19015644号-1 技术支持:航聚科技 版权所有@广州川本机电工程有限公司